Politique de Retour :

1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, veuillez contacter notre service client à « brakocouture@gmail.com » avec votre numéro de commande.

2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine, non portés, non lavés, et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne sera pas remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

3. Modalités de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1.   Contactez notre service client à « brakocouture@gmail.com » pour obtenir un numéro de retour.

2.   Emballez soigneusement le produit, en incluant le numéro de retour à l'intérieur du colis.

3.   Expédiez le colis à l'adresse suivante : « 99 Avenue du 25e rts, 69009, Lyon».

4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous rembourserons le montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, merci de passer une nouvelle commande sur notre site et de retourner l'article initial en suivant la procédure de retour.

6. Produits défectueux ou erreurs de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur de commande, veuillez contacter immédiatement notre service client à « brakocouture@gmail.com ». Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit sans frais et procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.